Para a SOFEX a proteção da privacidade e a segurança dos dados são prioridades essenciais. Esta política destaca nossos compromissos com a privacidade e define as práticas fundamentais que orientam a coleta, o processamento e a proteção das informações pessoais de nossos usuários e clientes.
Na SOFEX compreendemos a importância da privacidade dos dados e estamos dedicados a garantir a confidencialidade e a integridade das informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade de Dados visa proporcionar a você uma compreensão clara de como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
Esta política abrange todos os aspectos da coleta e processamento de dados, demonstrando nosso comprometimento com a conformidade legal, especialmente em relação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nossos clientes corporativos, ao utilizarem nossos serviços, beneficiam-se de uma abordagem transparente, ética e responsável em relação à gestão de dados pessoais.
Reconhecemos que, ao atender clientes e usuários finais pessoa física, atuamos como operadores de dados, processando informações em conformidade com as diretrizes fornecidas pelos controladores de dados, ou seja, nossos clientes. Nossa política reflete o compromisso de manter a confiança e a parceria com usuários que confiam na SOFEX para suas necessidades tecnológicas.
Esta política é dinâmica e será atualizada conforme necessário para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. Nosso compromisso com a transparência significa que o usuário de nossos serviços será informado de quaisquer alterações significativas com antecedência.
O cliente, pessoa física, é quem determina as finalidades e meios do processamento de dados pessoais armazenados nos sistemas da SOFEX. Dessa forma ela tem total gerência e controle sobre eles e, portanto, ela assume o papel de CONTROLADOR.
A SOFEX será a responsável pelo processamento de dados pessoais em nome do controlador, quando solicitada por este através de meio formal, e, portanto, assumirá o papel de OPERADOR. O Controlador deverá informar ao operador quais dados serão tratados, qual será o tratamento e o tempo de tratamento.
A SOFEX coletará informações pessoais quando o CLIENTE interagir com nossos produtos ou serviços, ou quando solicitar contratação de serviços. Os dados tratados incluem, mas não se limitam a:
Ao assinar o termo de uso o usuário permitirá à SOFEX a livre operação de dados pelo tempo em que o usuário estiver inscrito no aplicativo ou em conformidade legal. As operações de dados sessarão a partir do momento que o tempo de tratamento atingir sua finalidade, o usuário se desinscrever ou requerer a exclusão de sua conta na plataforma. Os dados serão então excluídos em conformidade com o termo de uso de cada aplicação. Em aplicações relacionadas a prontuários médicos e destinadas a procedimentos em saúde o tratamento de dados seguirá a lei de prontuários e serão excluídos conforme a seguinte orientação:
Excluir a conta de usuário se não houver nenhum registro de procedimentos, mediante confirmação do usuário.
Caso contenha registros de procedimentos há mais de 20 anos, o CLIENTE deverá solicitar a exclusão por e-mail. Usuário deverá assinar termo de ciência e permissão de exclusão.
Caso contenha registros de procedimentos há menos de 20 anos, o CLIENTE deverá solicitar a exclusão por e-mail. Usuário deverá solicitar o download dos registros, assinar termo de responsabilidade de guarda de prontuários, assinar termo de solicitação de transferência, assinar termo de exclusão, pagar eventuais taxas de transferência e por fim, após transferidos os prontuários, a SOFEX excluirá todos os dados de usuário e prontuários de seus servidores. Neste caso o CLIENTE assumirá os papéis de CONTROLADOR e OPERADOR e a SOFEX não mais terá relação com os dados excluídos.
Utilizamos as informações coletadas para:
A SOFEX não compartilhará informações pessoais de cliente ou usuários de seus sistemas com terceiros, exceto quando necessário para fornecer nossos serviços, para cumprimento de obrigações legais ou judiciais e mediante a solicitação e consentimento do Controlador e usuário. Contudo, o usuário do aplicativo, ao assinar este termo, permite a operação de dados pela SOFEX enquanto durar a inscrição, o tratamento de dados ou a manutenção de conta ativa em nossa plataforma.
Adotamos medidas de segurança tais como uso de tokens de acesso, tempo limite de conexão, validação em dois fatores, criptografia de dados, entre outras ferramentas, para proteger todas as informações de clientes e usuários contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação de informações. No entanto, mesmo não podendo garantir a segurança absoluta, a SOFEX conta com plano de ação para mitigar qualquer incidente e mantém a conduta de dificultar ao máximo qualquer violação de dados.
Caberá ao usuário da aplicação adotar medidas de segurança pessoal de dados para evitar o uso do aplicativo por pessoal não autorizado. Tais medidas envolvem a adoção de antivírus, evitar acesso de conteúdos suspeitos no equipamento ao qual está instalado o aplicativo, evitar o uso do aparelho por pessoal não autorizado e sempre bloquear o uso do aparelho por meio de PIN ou biometria.
A SOFEX, quando aplicável, utilizará cookies e outras tecnologias para melhorar a funcionalidade de seus serviços, personalizar sua experiência e analisar o uso do site. O cliente ou usuário tem a opção de gerenciar as configurações de cookies diretamente em seu navegador.
A SOFEX manterá os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme estabelecido pelo cliente, ou em lei.
O cliente ou usuário de nossos sistemas tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais e dados sensíveis. Para isso, em caso de dúvida, o cliente ou usuário deve entrar em contato com a SOFEX, por meio formal, para exercer esses direitos.
Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade.
Para questões relacionadas a esta política, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sofex.com.br ou pelo telefone (31)3360-8490. O DPO da SOFEX será o responsável por realizar qualquer tratativa no que tange o tratamento de dados do cliente.
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